Aide et support

L’application propose des opérations à résoudre. Il suffit de lire le calcul, puis de dessiner le résultat au doigt dans la zone prévue. Le jeu reconnaît le chiffre écrit directement sur l’appareil et passe au calcul suivant. Les scores, temps et séries sont enregistrés pour suivre les progrès.

Pour de meilleurs résultats, tracez les chiffres de façon nette, bien centrés dans la zone de dessin, sans les coller aux bords. Écrivez un chiffre à la fois. L’option « Améliorer la reconnaissance », dans les réglages, envoie certains tracés à HelloProg pour entraîner le modèle ; vous pouvez la désactiver à tout moment.

Selon l’offre choisie, Calmenta+ donne accès aux parties illimitées, à tous les niveaux, aux profils multiples et au suivi parental détaillé. Trois formules existent : mensuelle, annuelle et « à vie ». Le prix et le contenu exacts sont affichés avant l’achat, dans l’application ou sur le site. Le détail figure dans les conditions générales.

Un abonnement acheté sur l’App Store se gère dans Réglages, puis votre nom, puis Abonnements. Un abonnement acheté sur Google Play se gère dans l’application Play Store, menu Paiements et abonnements. Un abonnement acheté directement sur calmenta.app se résilie depuis l’espace de gestion du site. Dans tous les cas, supprimer l’application n’annule pas l’abonnement, et l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée.

Pour retrouver un achat sur un nouvel appareil, utilisez le bouton « Restaurer mes achats » de l’écran Calmenta+, avec le même compte Apple ou Google que lors de l’achat. Les demandes de remboursement pour un achat effectué sur l’App Store ou Google Play passent par la procédure de la boutique concernée. Pour un achat direct sur le site, écrivez-nous à contact@calmenta.app.

Le son des effets s’active ou se désactive dans les réglages de l’application. Vous pouvez aussi utiliser les boutons de volume ou le mode silencieux de l’appareil pour couper les sons pendant le jeu.

L’application peut envoyer un rappel quotidien local et, si vous l’activez, des notifications de nouveautés. Vous les gérez dans les réglages de l’application. Vous pouvez aussi couper toutes les notifications depuis le système : sur iOS dans Réglages, Notifications, Calmenta ; sur Android dans Paramètres, Applications, Calmenta, Notifications.

La fonction « Effacer mes données », protégée par une barrière parentale dans les réglages, supprime les profils, badges, historiques et journaux de jeu enregistrés sur l’appareil ainsi que, sur iOS, les données synchronisées dans votre espace iCloud. Désactiver les notifications ou l’option « Améliorer la reconnaissance » met fin aux envois futurs. Les informations liées à un achat, à une licence ou à une demande de support ne sont pas effacées par cette commande : pour ces demandes, écrivez-nous à contact@calmenta.app.

Les écoles et institutions peuvent obtenir des licences par élève, classe ou établissement, valables pour une année scolaire. L’activation se fait avec un code de licence, sans transmission du nom ni des résultats des élèves. Les conditions des licences scolaires décrivent la durée, la reconduction et la résiliation. Pour un devis, écrivez-nous.

Pour toute question, suggestion ou signalement, utilisez le formulaire « Nous écrire » dans l’application ou écrivez-nous à contact@calmenta.app. Nous répondons dès que possible.

The app shows operations to solve. Just read the calculation, then draw the result with your fingertip in the dedicated area. The game recognises the written digit directly on the device and moves on to the next calculation. Scores, times and streaks are saved to track progress.

For best results, draw the digits clearly, well centred in the drawing area, without touching the edges. Write one digit at a time. The “Improve recognition” option in the settings sends some strokes to HelloProg to train the model; you can turn it off at any time.

Depending on the offer chosen, Calmenta+ gives access to unlimited games, all levels, multiple profiles and detailed parental tracking. Three plans exist: monthly, annual and “lifetime”. The exact price and content are shown before purchase, in the app or on the website. Details are in the terms of use and sale.

A subscription bought on the App Store is managed in Settings, then your name, then Subscriptions. A subscription bought on Google Play is managed in the Play Store app, under Payments and subscriptions. A subscription bought directly on calmenta.app is cancelled from the website’s management area. In all cases, deleting the app does not cancel the subscription, and access remains active until the end of the paid period.

To recover a purchase on a new device, use the “Restore purchases” button on the Calmenta+ screen, with the same Apple or Google account used for the purchase. Refund requests for a purchase made on the App Store or Google Play go through the store’s own procedure. For a direct purchase on the website, write to us at contact@calmenta.app.

Sound effects can be turned on or off in the app settings. You can also use the device’s volume buttons or silent mode to mute sounds while playing.

The app can send a local daily reminder and, if you enable them, what’s new notifications. You manage them in the app settings. You can also turn off all notifications from the system: on iOS in Settings, Notifications, Calmenta; on Android in Settings, Apps, Calmenta, Notifications.

The “Erase my data” function, protected by a parental gate in the settings, deletes the profiles, badges, histories and game logs stored on the device and, on iOS, the data synchronised in your iCloud space. Turning off notifications or the “Improve recognition” option ends future submissions. Information linked to a purchase, a licence or a support request is not erased by this command: for those requests, write to us at contact@calmenta.app.

Schools and institutions can obtain licences per pupil, class or school, valid for one school year. Activation uses a licence code, with no transmission of pupils’ names or results. The school licence terms describe the term, renewal and cancellation. For a quote, write to us.

For any question, suggestion or report, use the “Write to us” form in the app or write to us at contact@calmenta.app. We reply as soon as we can.